Satu Platform,
Semua Percakapan
ION CRM mengintegrasikan WhatsApp, Email, Instagram, LiveChat, Telegram dan 5 channel lainnya dalam satu inbox cerdas. Respon lebih cepat, tim lebih produktif, pelanggan lebih puas.
Dipercaya 500+ perusahaan di Indonesia
⭐ 4.9/5 dari 200+ ulasan
Semua yang Dibutuhkan
Tim Customer Service Anda
Dari inbox omnichannel hingga analytics mendalam — semua hadir dalam satu platform terintegrasi.
Omnichannel Inbox
Semua pesan dari WhatsApp, Email, Instagram, LiveChat, Telegram masuk ke satu inbox terpusat. Tidak ada yang terlewat.
Smart Routing
Sistem otomatis meneruskan percakapan ke agent dengan beban kerja paling ringan dalam tim, sehingga tidak ada yang kewalahan sementara yang lain menganggur.
Analytics Real-time
Dashboard interaktif dengan metrik response time, volume percakapan, performa agent, dan kepuasan pelanggan (CSAT).
Profil Pelanggan 360°
Riwayat lengkap setiap pelanggan di semua channel dalam satu tampilan. Kenali pelanggan Anda lebih dalam.
SLA Management
Tetapkan batas waktu respon dan eskalasi otomatis. Pastikan setiap percakapan ditangani tepat waktu tanpa terkecuali.
Outbound Dialer
Kelola kampanye panggilan keluar (predictive dialing) untuk tim sales atau collection, lengkap dengan penjadwalan jam operasional dan pelacakan hasil panggilan per agent.
Terhubung ke 10 Channel Sekaligus
Pelanggan Anda ada di mana-mana — ION CRM memastikan Anda selalu hadir di platform favorit mereka.
Coba Widget Chat
Langsung Sekarang
Widget LiveChat ION CRM siap dipasang di website Anda dalam hitungan menit. Coba pengalaman chat yang sesungguhnya — langsung di halaman ini.
agent.omni1 di dashboard ION CRMDipercaya Ribuan Tim CS di Indonesia
Lihat bagaimana ION CRM mengubah cara perusahaan-perusahaan terkemuka melayani pelanggannya.
“Response time kami turun dari 45 menit jadi 8 menit setelah pakai ION CRM. Tim agent sekarang bisa handle 3x lebih banyak percakapan tanpa kewalahan.”
“Setup hanya 1 hari, dan langsung running. Integrasi WhatsApp Business API-nya paling mudah dari semua platform yang pernah kami coba. Support-nya juga responsif banget.”
“CSAT score kami naik dari 3.8 ke 4.7 dalam 2 bulan. Fitur SLA management-nya game changer — tidak ada lagi pelanggan yang tidak direspon lebih dari 1 jam.”
Paket yang Sesuai Kebutuhan Anda
Mulai gratis, bayar sesuai pertumbuhan. Tidak ada biaya tersembunyi.
- 3 Channel (WA, Email, LiveChat)
- 3 Agent seat
- 5.000 pesan/bulan
- Basic analytics
- Email & chat support
- Semua 10 channel
- 10 Agent seat
- Pesan tidak terbatas
- AI Smart Routing
- SLA Management
- Advanced analytics & export
- Outbound campaign
- Priority support
- Semua fitur Pro
- Agent tidak terbatas
- Dedicated server (on-premise)
- SSO & SAML integration
- Custom API & webhook
- SLA 99.9% guarantee
- Dedicated account manager
Siap Memberikan Pengalaman
Customer Service Terbaik?
Bergabung dengan 500+ perusahaan yang sudah mempercayai ION CRM. Trial gratis 14 hari, tanpa kartu kredit.